Korduma kippuvad küsimused

Jaotised

1. Millal on mul vaja keskkonnakleebist?

Saate teada, millal keskkonnakleebis on vajalik, millised sõidukid seda vajavad ja kuidas reeglid riigiti erinevad.

1. Kuidas ma tean, kas mul on vaja keskkonnakleebist?

Teil on vaja keskkonnakleebist, kui plaanite siseneda keskkonnatsooni.

Need tsoonid asuvad peamiselt suuremates linnades ja on tähistatud liiklusmärkidega.
Kehtiva kleebiseta tsooni sisenemine võib kaasa tuua trahvi.
Kontrolli teevad nii politsei kui ka kohalikud ametiasutused.
Keskkonnakleebis on seotud konkreetse sõiduki ja selle registreerimisnumbriga, mitte inimesega, seega saab seda väljastada ka rendisõidukile.

2. Milliste riikide keskkonnakleebiseid Te pakute?

Praegu pakume keskkonnakleebiseid järgmistele riikidele:

Saksamaa
Prantsusmaa
Austria

Me ei paku keskkonnakleebiseid teistele riikidele.

3. Kas saan kasutada ühte keskkonnakleebist mitmes riigis?

Ei. Igal riigil on oma keskkonnakleebiste süsteem, seega vajate iga riigi jaoks õiget keskkonnakleebist.

Ostke mitme riigi keskkonnatsooni kleebiste pakett

4. Kui kaua keskkonnakleebis kehtib? Mis juhtub, kui mu registreerimisnumber muutub?

Keskkonnakleebis kehtib kogu sõiduki kasutusaja jooksul.

Uus Saksa või Prantsusmaa keskkonnakleebis tuleb siiski väljastada siis, kui registreerimisnumber muutub, sest kleebis on otse numbrimärgiga seotud.
Austria keskkonnakleebis on seevastu seotud sõiduki VIN-koodiga, mistõttu jääb see kehtima ka numbrimärgi muutumisel.

5. Kas minu matkaauto või matkabuss vajab samuti keskkonnakleebist?

Keskkonnakleebis on vajalik ainult mootorsõidukitele, sealhulgas matkaautodele ja matkabussidele.

Haagised ja oma mootorita haagissuvilad keskkonnakleebist ei vaja.

6. Mul on Euro 3 sõiduk. Millise keskkonnakleebise saan Saksamaa jaoks?

Euro 3 normile vastavad diiselsõidukid ja Euro 1 normile vastavad bensiinisõidukid võivad saada kollase keskkonnakleebise.

Kollast keskkonnakleebist Saksamaa keskkonnatsoonides aga enam ei tunnustata. Seetõttu me seda enam ei väljasta ning need sõidukid ei saa sellistesse tsoonidesse siseneda.

Kontrollige, millisele keskkonnakleebisele Teie sõiduk kvalifitseerub

7. Kas mul on Austrias sõiduauto jaoks vaja keskkonnakleebist?

Nõue kehtib ainult N-kategooria sõidukitele, mis on peamiselt ettevõtete ja tarbesõidukid (N1, N2 ja N3).

Praegu ei kehti nõue sõiduautodele (M1), bussidele (M2/M3), mootorratastele (L) ega muudele sõidukikategooriatele.

8. Milleks on mõeldud sinine keskkonnakleebis, mida tuntakse nimega E-Plakette?

See on mõeldud elektrisõidukitele ja mõnele teisele alternatiivkütusel sõidukile, näiteks pistikhübriididele ja vesiniksõidukitele.

See võib anda kohalikke soodustusi, näiteks soodushinnaga või tasuta parkimise.
See ei asenda siiski rohelist kleebist. Saksa keskkonnatsoonidesse sisenemiseks on endiselt vaja rohelist keskkonnakleebist.

Lugege lähemalt sinise E-Plakette kohta

9. Kas mul on Saksamaal mootorratta jaoks vaja keskkonnakleebist?

L-kategooria mootorrattad ei vaja Saksamaal praegu keskkonnakleebist ning neile ei saa seda ka väljastada.

Kui Te ei ole kindel, kas Teie sõiduk vajab keskkonnakleebist või millisele keskkonnakleebisele see kvalifitseerub, võtke palun meiega ühendust ja saatke meile sõiduki registreerimistunnistuse koopia. Nõustame Teid hea meelega.

2. Tellimine ja töötlemine

Meie lihtne tellimisprotsess, nõutava teabe ülevaade ja võimalused tellimuse muutmiseks.

1. Kas Teie müüdavad keskkonnakleebised on ametlikud?

Jah. Meilt ostetud keskkonnakleebised on ametlikud dokumendid, mille väljastab sertifitseeritud asutus.

Igal keskkonnatsooni kleebisel on sertifitseerimisnumber.
Oleme teenindanud enam kui 200,000 rahulolevat klienti.
Puudub keskne veebipõhine sõidukiregister, mis võiks keskkonnakleebist asendada. Oluline on sõidukil nähtav originaalne trükitud kleebis.

2. Millist teavet on vaja keskkonnakleebise väljastamiseks?

Keskkonnakleebise väljastamiseks vajame sõiduki registreerimistunnistuse mõlema poole skanni. Kontrollime järgmisi andmeid:

Registreerimisnumber
Esmase registreerimise kuupäev
Kütuseliik
VIN-kood
Vajaduse korral sõiduki heitmenorm

Võite dokumentidel oma isikuandmed kinni katta; me ei vaja neid keskkonnakleebise väljastamiseks.

Lugege, miks me registreerimisdokumente vajame

3. Minu keskkonnakleebis hävis tuuleklaasi vahetamisel. Kas saate väljastada uue?

Jah, saame väljastada asendava keskkonnakleebise.

Keskkonnakleebis tuleb siiski alati väljastada uuesti sõiduki kehtivate dokumentide alusel.
Kui algne keskkonnakleebis telliti meilt, pakume Teile hea meelega erisoodustust.

Palun võtke meiega otse ühendust e-posti aadressil [email protected]

4. Kust leian teavet oma tellimuse kohta?

Teavitame Teid e-posti teel iga kord, kui Teie tellimuse staatus muutub. Igas e-kirjas on nupp, mis viib lehele, kus saate:

Jälgida oma tellimuse staatust
Laadida üles dokumente
Vaadata oma keskkonnakleebiste skaneeritud koopiaid
Laadida alla arve
Kontrollida tarneandmeid

5. Kas saan oma tellimuse tühistada?

Saate oma tellimuse tühistada ja saada kogu summa tagasi tingimusel, et keskkonnakleebist ei ole veel väljastatud.

Keskkonnatsooni kleebised on eritellimusel valmistatud tooted, sest neile trükitakse Teie registreerimisnumber.
Kui keskkonnakleebis on juba väljastatud, ei saa tellimust enam tühistada ega kleebist tagastada, sest seda ei saa kasutada teisel sõidukil.

Vaadake tühistamis- ja tagastuspoliitikat

6. Pean tellima keskkonnakleebised ettevõtte autopargile. Kas saan esitada hulgitellimuse?

Jah, aitame Teid hea meelega. Palun võtke meiega ühendust aadressil [email protected]

Palun märkige e-kirjas sõidukite arv ja vajalikud keskkonnakleebised.
Saatke iga sõiduki registreerimistunnistuse mõlema poole skann.
Ärge unustage lisada arve- ja tarneaadress ning muud erinõuded.

Seejärel valmistame tellimuse ette ja väljastame ettemaksuarve.

7. Kust saan tellida keskkonnatsooni kleebise ja leida lisateavet?

Tellige keskkonnakleebis

Lugege keskkonnakleebiste kohta lähemalt

3. Saatmine ja tarneajad

Kiire ja usaldusväärne kohaletoimetamine – saate teada, millal Teie keskkonnakleebis saabub ja millised tarneviisid on saadaval.

1. Kuidas kohaletoimetamine toimub ja kui kiiresti mu keskkonnakleebis saabub?

Väljastame keskkonnakleebised siis, kui Teie tellimus on komplektne ja makse on laekunud.

Pakume tasuta saatmist kogu maailmas.
Keskkonnakleebised saadetakse tavaliselt prioriteetse postiga ilma jälgimiseta, kuid saate valida ka jälgitava tarneviisi.
Saksa keskkonnakleebised saadetakse Berliinist, Saksamaalt välja igal tööpäeval tellimuste puhul, mis on esitatud enne 13:00.
Austria keskkonnakleebised saadetakse Berliinist, Saksamaalt välja 3-5 tööpäeva jooksul.
Crit’Air kleebised saadetakse Pariisist, Prantsusmaalt ning need jõuavad tavaliselt kohale 14 tööpäeva jooksul. 24 tunni jooksul pärast Teie tellimuse töötlemist saadame Teile e-posti teel PDF-faili elektroonilise keskkonnakleebisega, mida saate vahepeal kasutada.
Soovitame tellida aegsasti.

Vaadake tarneaegu

2. Mul on keskkonnakleebist vaja kiiresti. Kas saate aidata?

Jah, pakume ka ekspresskohaletoimetamist.

Saksa keskkonnakleebised: ekspresskohaletoimetamine 1-2 tööpäeva jooksul Saksamaa aadressile.
Saksa ja Austria keskkonnakleebised: ekspresskohaletoimetamine UPS-i või DPD kaudu enamikku Euroopa riikidesse.
Crit’Air kleebised: 24 tunni jooksul pärast Teie tellimuse töötlemist saate e-kirja PDF-failiga, mis sisaldab QR-koodiga elektroonilist keskkonnakleebist. See on Prantsusmaal tunnustatud keskkonnakleebise ajutine asendus. Trükitud keskkonnakleebis toimetatakse hiljem postiga kohale.

3. Sõidan homme Saksamaale. Kas on olemas kiire lahendus?

Jah. Saame keskkonnakleebise väljastada ekspresskorras ja saata selle otse Saksamaa aadressile. Kiireks töötlemiseks võtke palun meiega tööpäevadel ühendust enne 12:00.

Saadetis saabub tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul.
Tarne Saksamaal asuvasse postkasti on võimalik ainult siis, kui postkast on selgelt märgistatud tellimuses märgitud nimega.
Saame keskkonnakleebise saata ka Teie hotelli. Sellisel juhul teavitage hotelli vastuvõttu eelnevalt, et nad saaksid saadetise vastu võtta.

Saksa keskkonnakleebise saate ka isiklikult kätte meie kontorist Berliinis (Prenzlauer Berg) tööpäevadel eelneval kokkuleppel vähemalt üks päev ette.

Kui soovite oma keskkonnakleebise isiklikult meie kontorist kätte saada, võtke palun meiega ühendust.

4. Mis saab siis, kui mu keskkonnakleebist kohale ei toimetata?

Garanteerime iga keskkonnakleebise kohaletoimetamise.

Saate meilt e-kirja, kui keskkonnakleebis on välja saadetud.
Kui seda ei ole 10 tööpäeva jooksul kohale toimetatud, võtke palun meiega kohe ühendust. Lahendame olukorra alati Teie rahuloluks.

5. Kust keskkonnakleebised välja saadetakse?

Kui tellite keskkonnakleebised mitme riigi jaoks, saabub igaüks eraldi kirjas.

Saksa keskkonnakleebised saadetakse välja Saksamaalt, Tšehhist ja Taanist.
Austria keskkonnakleebised saadetakse välja Saksamaalt.
Prantsusmaa keskkonnakleebised saadetakse välja Prantsusmaalt.

6. Sain ümbrikus “tühja kleebise”. Mis see on?

Kui tellisite Crit’Air kleebise koos isekleepuva kilega, saate kaks eraldi kirja.

See tähendab, et isekleepuv kile võib saabuda enne kirja, mis sisaldab keskkonnakleebist.
Seega ei ole tegemist tühja kleebisega, vaid isekleepuva kilega.

Mida meie kliendid ütlevad

Aitäh, Martin
Keskkonnakleebis jõudis täna ilusti kohale.
Väga tõhus teenus.

Malcolm T.

Ühendkuningriik

Tere, Martin,
Aitäh kiire vastuse eest. Tänan Teid veel kord kannatlikkuse eest. Kasutan Teie teenust hea meelega uuesti.
Tervitades

John G.

Ühendkuningriik

Tere, Martin,
Kõik on korras, see jõudis täna ilusti kohale. Väga kiire teenindus!
Suur tänu abi eest.

Adam M.

Ühendkuningriik

Tere,
Suur tänu, Marie. Teie abi on olnud suurepärane.
Soovin ka Teile meeldivat nädalavahetust.
Parimate soovidega,

Megan F.

Ühendkuningriik

Lugupeetud Martin,
Keskkonnakleebis on nüüd tellitult kohale jõudnud, seega tahtsin Teid väga tänada kogu abi ja kõigile minu päringutele vastamise eest.
Parimate soovidega,

Paul H.

Ühendkuningriik

Tere, suur tänu proua H. ja minu poolt. Saime keskkonnakleebise täna hommikul kätte. Vabandame arusaamatuse pärast, kuid televisioonis on pettustest nii palju räägitud, et oleme ettevaatlikud.
Veel kord aitäh.